메이크치과의원(이하 “병원”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
병원은 본 개인정보처리방침을 통해 홈페이지 및 관련 온라인 서비스에서 처리하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유기간, 보호조치 및 이용자의 권리행사 방법을 안내합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
병원은 다음의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
회원가입 및 관리 가입 의사 확인, 회원 식별, 회원제 서비스 제공 및 회원정보 관리 온라인 상담 및 진료예약 상담 신청 확인, 문의 답변, 진료예약 접수·변경·취소 및 관련 안내 문의 및 고충 처리 문의자 확인, 사실관계 확인, 처리 결과 안내 및 고충 해결 병원 소식 및 광고성 정보 제공 별도로 동의한 이용자에 대한 병원 소식, 이벤트 및 진료 관련 광고성 정보 제공 전후사진 및 치료 사례 소개 별도로 동의한 환자의 전후사진, 치료 사례 및 인터뷰 등을 동의받은 범위에서 게시
병원은 위 목적을 벗어나 개인정보를 이용하는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
① 병원은 서비스별로 다음의 개인정보를 수집합니다.
회원가입 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호 선택항목: 이메일 주소 온라인 상담 필수항목: 이름, 연락처, 상담 분야, 상담 내용 선택항목: 이메일 주소, 첨부파일 진료예약 필수항목: 이름, 연락처, 예약 희망일시 선택항목: 희망 진료 분야, 요청사항 문의 및 고충 처리 필수항목: 이름, 회신 연락처, 문의 내용 마케팅 선택항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 별도의 동의를 받은 항목과 수신 채널에 한하여 이용합니다. 전후사진 및 치료 사례 선택항목: 얼굴·구강 사진, 치료 전후사진, 영상, 치료 내용 및 인터뷰 실제 수집·공개하는 항목은 별도 동의서에 구체적으로 명시합니다.
② 개인정보는 홈페이지 입력 양식, 전화, 이메일, 서면 또는 전자 동의서를 통해 수집합니다.
③ 병원은 개인정보 수집 시 처리 목적, 수집 항목, 보유기간 및 동의 거부에 따른 영향을 안내합니다.
④ 이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 해당 서비스 제공에 필요한 필수정보의 처리에 동의하지 않으면 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 선택정보 제공에 동의하지 않았다는 이유로 기본적인 회원가입이나 진료 이용을 제한하지 않습니다.
⑤ 병원은 홈페이지 회원가입 및 일반적인 상담·예약을 위해 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
제3조 건강정보 등 민감정보의 처리
① 상담 내용, 첨부파일 및 치료 사례에 포함된 병력, 증상, 진단·치료 내용과 건강 상태를 확인할 수 있는 사진 등은 민감정보에 해당할 수 있습니다.
② 병원은 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 경우를 제외하고, 민감정보의 처리 목적, 항목, 보유기간 및 동의 거부에 따른 영향을 안내한 후 다른 개인정보 처리 동의와 구분하여 별도의 동의를 받습니다.
③ 민감정보의 보유기간은 해당 상담 또는 치료 사례의 보유기간과 동일하게 적용하며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료되면 지체 없이 파기합니다.
④ 온라인 상담 내용과 첨부파일은 비공개로 관리하며, 상담 처리에 필요한 담당자만 접근할 수 있도록 제한합니다.
⑤ 이용자는 상담에 필요한 범위를 넘어서는 건강정보나 타인의 개인정보를 입력하지 않도록 유의해야 합니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
① 병원은 개인정보를 수집 시 안내하고 동의받은 기간 내에서 보유·이용하며, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회원정보 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 온라인 상담정보 상담 종료 시까지 보유합니다. 상담이 종료되기 전에 이용자가 동의를 철회하면 해당 정보를 지체 없이 파기하고 상담을 종료합니다. 진료예약정보 예약에 따른 내원 및 예약 관련 업무의 처리 완료 시까지 보유합니다. 예약을 취소한 경우에는 취소 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다. 문의 및 고충 처리정보 문의 답변 또는 고충 처리 완료 시까지 보유합니다. 마케팅용 개인정보 마케팅 수신 동의 철회 또는 해당 마케팅 서비스 종료 시까지 중 먼저 도래하는 때까지 보유합니다. 일회성 행사 참여를 위해 별도로 수집한 정보는 해당 행사 및 후속 업무 종료 시 파기합니다. 전후사진 및 치료 사례 별도 동의서에 명시한 게시·이용기간 종료 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 때까지 보유·이용합니다.
② 홈페이지에서 수집한 개인정보에 대해 일률적인 추가 보관기간을 두지 않습니다.
③ 홈페이지 상담·예약과 별개로 실제 진료 과정에서 작성되는 진료기록은 의료법령에 따른 보존기준으로 관리합니다. 홈페이지 회원 탈퇴나 온라인 상담 동의 철회가 법정 보존 대상 진료기록의 삭제를 의미하지는 않습니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
① 병원은 홈페이지 및 관련 온라인 서비스에서 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하거나 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
② 다만, 법령에 따라 개인정보를 제공해야 하는 경우에는 요청의 법적 근거와 범위를 확인한 후 필요한 최소한의 정보를 제공합니다.
③ 향후 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외 이전이 필요한 경우에는 관련 사항을 본 방침에 공개하고, 별도의 동의 등 법령에서 요구하는 절차를 이행한 후 처리합니다.
제6조 개인정보의 파기절차 및 방법
① 병원은 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
② 파기 대상 정보는 개인정보 보호책임자의 확인 등 내부 절차를 거쳐 파기합니다.
③ 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
① 이용자는 병원에 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
② 권리행사는 제12조의 담당자에게 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 병원은 본인 여부를 확인한 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 필요한 조치를 합니다.
③ 이용자는 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 병원은 필요한 범위에서 대리권 확인 서류를 요청할 수 있습니다.
④ 회원 탈퇴 및 개인정보 처리에 대한 동의 철회는 제12조의 연락처를 통해 요청할 수 있습니다.
⑤ 관계 법령에 따라 열람, 삭제 또는 처리정지 등이 제한되는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
⑥ 병원은 권리행사에 필요한 본인 확인 과정에서 과도한 개인정보를 요구하지 않습니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
① 병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받고 동의 여부를 확인합니다.
② 법정대리인 동의 확인을 위해 법정대리인의 이름, 연락처 및 아동과의 관계를 수집할 수 있습니다.
③ 법정대리인의 개인정보는 동의 확인 및 관련 권리행사 대응 목적으로만 이용하며, 해당 아동의 개인정보 보유기간이 종료되면 함께 파기합니다.
④ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
제9조 전후사진 및 치료 사례의 개인정보 보호
① 병원은 환자의 전후사진, 치료 사례, 영상 또는 인터뷰를 홈페이지 등에 게시하기 전에 공개 항목, 게시 목적, 매체, 기간 및 동의 거부에 따른 영향을 구체적으로 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
② 건강정보가 포함되는 경우 민감정보 처리에 대한 동의를 다른 개인정보 처리 동의와 구분하여 받습니다.
③ 진료 목적으로 촬영하거나 수집한 자료를 홍보 목적으로 이용하는 동의는 진료 목적의 개인정보 처리와 구분합니다. 홍보용 게시에 동의하지 않았다는 이유로 일반적인 진료 제공을 제한하지 않습니다.
④ 병원은 동의받은 범위에서만 자료를 게시하며, 불필요한 신원 노출을 줄이기 위해 가림 처리 등 필요한 보호조치를 적용합니다. 얼굴이나 치아의 특징 등으로 개인이 식별될 가능성이 있는 경우에는 이를 사전에 안내합니다.
⑤ 환자는 제12조의 연락처를 통해 게시 동의를 철회하거나 공개 중단을 요청할 수 있습니다. 병원은 요청을 확인한 후 직접 관리하는 매체에서 해당 자료를 삭제하거나 비공개 처리하는 등 필요한 조치를 합니다.
⑥ 외부 검색서비스 또는 제3자가 복제한 게시물은 병원이 직접 삭제하기 어려울 수 있으며, 병원은 삭제 요청 등 가능한 조치를 진행합니다.
⑦ 홍보용 게시 중단과 의료법령에 따라 보존해야 하는 진료기록의 보관은 구분하여 처리합니다.
⑧ 병원은 환자의 개인정보가 포함된 콘텐츠의 무단 수집 또는 재유포 정황을 확인하면 접근 제한, 게시물 삭제 요청 및 플랫폼 신고 등 필요한 대응을 합니다.
제10조 광고성 정보의 전송
① 병원은 광고성 정보 수신에 별도로 동의한 이용자에게 동의받은 채널을 통해 병원 소식, 이벤트 및 진료 관련 광고성 정보를 전송합니다.
② 이용자는 광고성 정보 수신에 동의하지 않거나 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 이를 이유로 진료 또는 기본적인 홈페이지 서비스 이용에 불이익을 받지 않습니다.
③ 수신거부는 광고성 정보에 안내된 방법 또는 제12조의 연락처를 통해 요청할 수 있습니다.
④ 예약 확인·변경·취소 등 서비스 제공에 필요한 안내는 광고성 정보와 구분하여 발송합니다.
제11조 개인정보의 안전성 확보조치
병원은 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
개인정보 취급자를 필요한 인원으로 제한하고 업무에 따라 접근권한을 관리합니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장하며, 법령에 따라 암호화가 필요한 정보에 보호조치를 적용합니다. 개인정보 전송구간을 보호하고 비인가자의 시스템 접근을 통제합니다. 개인정보처리시스템의 접속기록을 관련 기준에 따라 보관·점검합니다. 보안프로그램을 관리하고 개인정보 취급자에게 필요한 교육을 실시합니다. 개인정보가 보관된 문서와 장소에 대한 접근을 통제합니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 권리행사 접수처
병원은 개인정보 보호 및 관련 문의·고충 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 접수처를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
성명: 안영석 직책: 대표원장 전화번호: 02-6672-6122 이메일: privacy@makedental.co.kr
개인정보 열람 및 권리행사 접수처
담당 부서: 대표원장 전화번호: 02-6672-6122 이메일: privacy@makedental.co.kr
이용자는 위 연락처를 통해 개인정보 처리 관련 문의, 불만, 피해구제 및 권리행사를 요청할 수 있으며, 병원은 접수된 사항을 신속하고 성실하게 처리합니다.
제13조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해와 관련한 상담·신고 또는 분쟁조정을 위해 개인정보침해 신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관을 이용할 수 있습니다.
병원은 개인정보 침해 신고를 접수하면 사실관계를 확인하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.
제14조 개인정보처리방침의 변경
① 병원은 법령 또는 서비스 운영 내용의 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다.
② 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공개하고, 이전 방침을 확인할 수 있도록 제공합니다.
③ 별도의 동의가 필요한 개인정보 처리사항을 변경하는 경우에는 관련 법령에 따른 동의 절차를 진행합니다. 홈페이지를 계속 이용한다는 사정만으로 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 홈페이지에 최초 게시한 날부터 시행합니다.
